🎯 MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Chịu trách nhiệm tìm kiếm, booking, phát triển và quản lý hệ thống KOC Affiliate, trọng tâm là KOC Livestream có khả năng tạo chuyển đổi và doanh thu trên TikTok Shop và Shopee.
Vị trí không chỉ dừng ở việc “booking được KOC”, mà cần theo sát toàn bộ hành trình:
Tìm kiếm → Đánh giá → Hợp tác → Lên Live → Theo dõi hiệu suất → Tối ưu → Giữ chân → Scale.
Mục tiêu cuối cùng là xây dựng được một hệ thống KOC có khả năng tạo GMV ổn định, hiệu quả và tăng trưởng theo thời gian, đồng thời phát triển nhóm Core KOC đồng hành lâu dài cùng VSS.
📦 NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Tìm kiếm & tuyển chọn KOC
+ Chủ động tìm kiếm KOC phù hợp trên TikTok, Shopee và các nguồn liên quan.
+ Ưu tiên KOC có khả năng Livestream bán hàng, tư vấn sản phẩm và tạo chuyển đổi thực tế.
+ Nghiên cứu và đánh giá KOC dựa trên:
- Tệp khách hàng.
- Phong cách cá nhân.
- Ngành hàng.
- Chất lượng content.
- Tần suất Live.
- Khả năng giữ người xem.
- GMV lịch sử.
- Conversion Rate.
- AOV.
- Doanh thu trung bình/phiên.
- Tỷ lệ hoàn/hủy khi có dữ liệu.
+ Phân loại KOC theo nhóm Test – Potential – Core – Scale.
+ Xây dựng và liên tục cập nhật KOC Database trên hệ thống.
Nguyên tắc ưu tiên: Đúng tệp khách hàng + khả năng bán hàng + Conversion + GMV + khả năng hợp tác lâu dài.
2. Booking, Deal & Onboarding KOC
+ Chủ động tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với KOC.
+ Giới thiệu thương hiệu, sản phẩm và cơ hội hợp tác với VSS.
+ Đàm phán:
- Commission.
- Booking Fee.
- Sample.
- Voucher/Deal.
- Quà tặng.
- Lịch Live.
- Chính sách dành cho KOC hiệu suất cao.
+ Tối ưu chi phí hợp tác dựa trên tiềm năng doanh thu và hiệu quả thực tế.
+ Onboarding KOC về:
- Brand.
- Sản phẩm.
- USP.
- Tệp khách hàng.
- Chính sách bán hàng.
- Affiliate.
- Chương trình/Deal.
+ Đảm bảo KOC có đầy đủ thông tin và điều kiện cần thiết trước khi bắt đầu bán hàng.
3. Xây dựng & quản lý lịch KOC Live
+ Xây dựng kế hoạch KOC Live tuần/tháng theo mục tiêu kinh doanh.
+ Chủ động booking lịch Live theo:
- BST mới.
- Sản phẩm trọng tâm.
- Campaign.
- Mega Day.
- Các mùa bán hàng quan trọng.
+ Phối hợp với E-commerce để thống nhất:
- Sản phẩm.
- Giá.
- Voucher.
- Deal.
- Tồn kho.
- Campaign.
+ Theo dõi và xác nhận lịch Live với từng KOC.
+ Hạn chế tình trạng KOC nhận mẫu nhưng không triển khai hoặc không thực hiện đúng cam kết.
+ Chủ động tăng tần suất Live với những KOC có hiệu suất tốt.
4. Vận hành & tối ưu hiệu suất KOC Live
Đây là một trong những trách nhiệm trọng tâm của vị trí.
+ Theo dõi phiên Live trực tiếp hoặc xem lại recording đối với các KOC trọng điểm.
+ Phân tích:
- Traffic/Viewer.
- Retention.
- Product Click.
- Conversion Rate.
- GMV.
- AOV.
- GMV/giờ Live.
- Sản phẩm bán tốt.
- Khung giờ tạo doanh thu tốt.
- Tỷ lệ hoàn/hủy.
+ Quan sát cách KOC:
- Giới thiệu sản phẩm.
- Tư vấn size/form.
- Xử lý objection.
- Call-to-action.
- Sử dụng voucher/deal.
- Chốt đơn.
+ Xác định các điểm làm giảm hiệu suất của phiên Live.
+ Feedback và đề xuất cải thiện cho KOC ở những phiên tiếp theo.
+ Test các yếu tố như sản phẩm – deal – voucher – lịch Live – khung giờ – cách triển khai để tìm công thức hiệu quả.
5. Quản lý hiệu suất & Portfolio KOC
+ Theo dõi hiệu quả từng KOC theo ngày/tuần/tháng.
+ Quản lý các chỉ số chính:
- GMV.
- Orders.
- CVR.
- AOV.
- GMV/Live.
- GMV/Hour.
- Cost/GMV.
- Tỷ lệ hoàn/hủy.
- Tần suất Live.
+ So sánh chi phí đầu tư → doanh thu thực tế → hiệu quả của từng KOC.
+ Đánh giá và phân nhóm định kỳ:
TEST → POTENTIAL → CORE → SCALE
+ Dừng đầu tư vào các KOC không hiệu quả sau giai đoạn test phù hợp.
+ Tăng slot Live, quyền lợi hoặc chính sách với KOC hiệu suất tốt.
+ Chủ động đề xuất chiến lược phân bổ nguồn lực vào nhóm KOC tạo hiệu quả cao nhất.
6. Phát triển hệ thống Core KOC
Mục tiêu không phải sở hữu một database thật lớn, mà là xây được nhóm KOC tạo doanh thu lặp lại.
+ Xây dựng nhóm Core KOC có khả năng Live/bán hàng ổn định.
+ Phát triển quan hệ dài hạn thay vì booking từng campaign đơn lẻ.
+ Chủ động xây dựng chính sách riêng cho nhóm KOC hiệu suất cao:
- Commission.
- Exclusive Deal.
- Early Access.
- Sample/BST mới.
- Incentive theo GMV.
- Lịch Live ưu tiên.
+ Tổ chức chương trình thi đua theo GMV/Performance.
+ Xây dựng group KOC để cập nhật:
- Sản phẩm mới.
- Best Seller.
- Deal.
- Voucher.
- Campaign.
- Chính sách Affiliate.
+ Duy trì tương tác và hỗ trợ để tăng mức độ gắn kết với thương hiệu.
7. Quản lý mẫu KOC
+ Đề xuất sản phẩm/mẫu phù hợp với từng KOC dựa trên tệp khách và khả năng bán.
+ Tạo đầy đủ yêu cầu gửi mẫu trên hệ thống theo quy trình.
+ Phối hợp với Kho để bàn giao/gửi sản phẩm cho KOC.
+ Theo dõi trạng thái:
Đề xuất → Duyệt → Gửi mẫu → KOC nhận → Live/Content → Hoàn tất.
+ Theo dõi KOC đã nhận mẫu nhưng chưa triển khai.
+ Hạn chế gửi mẫu tràn lan cho các KOC chưa được đánh giá tiềm năng.
+ Đối soát định kỳ chi phí mẫu → output → GMV để đánh giá hiệu quả đầu tư.
8. Phối hợp E-commerce, Ads & các bộ phận liên quan
+ Phối hợp E-commerce Operation để chuẩn bị sản phẩm, giá, voucher, campaign và tồn kho cho KOC.
+ Đề xuất sản phẩm phù hợp với từng KOC dựa trên dữ liệu bán hàng.
+ Phối hợp Ads lựa chọn KOC/Content/Live có hiệu suất tốt để tiếp tục scale khi phù hợp.
+ Cung cấp lịch KOC Live để các bộ phận liên quan chủ động kế hoạch.
+ Phối hợp Kho trong việc gửi mẫu và kiểm soát hàng hóa.
+ Phối hợp Marketing trong các BST/Campaign lớn.
9. Báo cáo & cải tiến
+ Cập nhật đầy đủ KOC Database và trạng thái hợp tác trên Lark/hệ thống.
+ Báo cáo hiệu suất KOC theo tuần/tháng.
+ Theo dõi:
- Số KOC mới.
- KOC Active.
- KOC có GMV.
- Core KOC.
- Tổng GMV KOC.
- Chi phí.
- Cost/GMV.
+ Phân tích nguyên nhân tăng/giảm hiệu suất.
+ Đề xuất Action Plan cho tuần/tháng tiếp theo.
+ Chủ động thử nghiệm nguồn KOC, chính sách và mô hình hợp tác mới.
🧠 YÊU CẦU NĂNG LỰC
+ Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm KOC/KOL/Affiliate/Creator Partnership, ưu tiên từng vận hành KOC Live.
+ Hiểu TikTok Shop Affiliate, Livestream, Commission, Voucher và các cơ chế thúc đẩy bán hàng.
+ Có khả năng đánh giá KOC dựa trên data & khả năng chuyển đổi, không chỉ follower/view.
+ Biết đọc các chỉ số GMV, CVR, AOV, Retention, GMV/Hour, Cost/GMV.
+ Có tư duy Commercial & Performance.
+ Kỹ năng giao tiếp, negotiation và xây dựng relationship tốt.
+ Có khả năng quản lý nhiều KOC và nhiều timeline cùng lúc.
+ Có tư duy kiểm soát chi phí.
+ Chủ động follow-up và theo sát công việc đến kết quả cuối cùng.
+ Thành thạo Excel/Google Sheet; biết Lark là lợi thế.
+ Có khả năng phối hợp tốt với E-commerce, Ads, Kho và Marketing.
🌱 ĐIỂM CỘNG
+ Có network KOC Live trong ngành Fashion/Lifestyle/Beauty.
+ Từng xây dựng hệ thống KOC Affiliate từ đầu.
+ Có kinh nghiệm quản lý 50–100+ KOC.
+ Đã từng vận hành KOC Live tạo GMV lớn.
+ Có kinh nghiệm xây dựng nhóm Core KOC tạo doanh thu ổn định.
+ Biết sử dụng TikTok Creator Center/Marketplace, Kalodata hoặc các công cụ phân tích Creator/Affiliate tương đương.
+ Có khả năng phát hiện KOC nhỏ nhưng conversion tốt trước khi Creator tăng trưởng mạnh.
+ Có tư duy xây dựng partnership dài hạn thay vì chỉ booking ngắn hạn.
💰 QUYỀN LỢI
+ Lương: Lương hấp dẫn + thưởng KPI
+ Thưởng KPI theo hiệu quả KOC/GMV.
+ Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
+ Lương tháng 13.
+ 12 ngày phép/năm.
+ Team building và các hoạt động nội bộ.
+ Cơ hội phát triển lên Senior KOC/Affiliate Executive → KOC/Affiliate Leader.
+ Môi trường tập trung mạnh vào TikTok Commerce – Affiliate – Livestream.
+ Nghỉ Lễ, Tết theo quy định.
ĐỊA ĐIỂM & THỜI GIAN LÀM VIỆC
+ Thứ 2 - Thứ 7: 8h00 -> 16h00 (Nghỉ trưa 12h00 -> 13h00)
📍 Địa điểm: 24 – 26 Đường số 9, KDC Hương Lộ 5, An Lạc, Bình Tân, TP.HCM.
