🎯 MỤC TIÊU CỦA VỊ TRÍ

Đảm bảo quy trình chăm s bán hàng online của VSS diễn ra thông suốt, hiệu quả và thân thiện với khách hàng. Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng VIP, nhằm duy trì trải nghiệm mua sắm tích cực và gia tăng mức độ hài lòng, trung thành của khách hàng.
 

✨ NHIỆM VỤ CHÍNH

    1. Chăm sóc khách hàng & xử lý tin nhắn

+ Phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp các tin nhắn từ khách hàng trên các kênh bán hàng: Shopee, TikTok Shop, Website, Fanpage, Instagram.

+ Tương tác, kiểm tra đơn và phản hồi kịp thời cho khách hàng VIP tại nhóm Zalo.

 
    2. Quản lý & xử lý đơn hàng

+ Rà soát và thao tác các đơn hàng hằng ngày, đảm bảo chính xác tình trạng.

 

    3. Phối hợp & báo cáo

+ Kết hợp cùng bộ phận Marketing và Media để đồng bộ thông điệp truyền thông.

+ Định kỳ báo cáo tình hình xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và phản hồi từ khách hàng để cải thiện quy trình.
 

🧠 YÊU CẦU NĂNG LỰC

+ Có kinh nghiệm làm CSKH hoặc vận hành trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada…) hoặc qua Fanpage/Website.

+ Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, thuyết phục và giữ được sự thân thiện.

+ Thành thạo thao tác cơ bản trên máy tính, Google Sheet, Facebook Page.

+ Có tư duy chi tiết, cẩn thận trong rà soát đơn hàng và quy trình xử lý.

+ Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.

 

💰 QUYỀN LỢI 
+ Thưởng hiệu suất hàng tháng
+ Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
+ Tham gia các khóa đào tạo nội bộ & bên ngoài.
+ Team building
+ X lương Lễ, Tết

ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC
+ Mức lương partime: 23.000đ / 1h 

+ Ca sáng từ: 8h00 – 14h00 (từ thứ 2 đến thứ bảy)
+ Ca chiều từ: 14h00 - 20h00 (từ thứ 2 đến thứ bảy)
+ Ca tối từ: 18h00 - 24h00 (từ thứ 2 đến thứ bảy)
+ Chủ nhật: Remote
----------------------------------------------------------
+ Mức lương full time: Thoả thuận

+ Ca sáng từ: 8h00 – 16h00 (từ thứ 2 đến thứ bảy), nghỉ trưa 12h00 – 13h00.
+ Ca tối từ: 14h00 - 23h00 (từ thứ 2 đến chủ bảy), nghỉ giữa ca 19h00 - 20h00.
+ Chủ nhật: Remote

+ Địa điểm: 24 – 26 Đường số 9 (KDC Hương Lộ 5), phường An Lạc, quận Bình Tân, HCM.