🎯 MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Chịu trách nhiệm vận hành và tối ưu hoạt động kinh doanh của thương hiệu trên các sàn TMĐT, trọng tâm TikTok Shop & Shopee, bao gồm gian hàng, chương trình bán hàng và hệ thống Livestream In-house.
Đảm bảo các hoạt động thương mại được triển khai đúng – đủ – đúng thời điểm, đồng thời theo dõi dữ liệu để tối ưu GMV, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả kinh doanh trên từng kênh.
📦 NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Quản lý & vận hành gian hàng
+ Quản lý sản phẩm, SKU, giá bán, tồn kho hiển thị và thông tin sản phẩm trên TikTok Shop/Shopee.
+ Đăng mới và cập nhật sản phẩm theo kế hoạch kinh doanh.
+ Kiểm tra tình trạng hoạt động của sản phẩm và gian hàng hằng ngày.
+ Đảm bảo giá bán, voucher, chương trình khuyến mãi và tồn kho được thiết lập chính xác.
+ Theo dõi và xử lý các cảnh báo, vi phạm hoặc vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động gian hàng.
2. Vận hành chương trình bán hàng
+ Thiết lập voucher, combo, flash sale, campaign và các chương trình ưu đãi trên sàn.
+ Đăng ký các campaign của TikTok Shop/Shopee phù hợp với kế hoạch kinh doanh.
+ Chuẩn bị và kiểm tra toàn bộ setup trước khi chương trình bắt đầu.
+ Theo dõi hiệu quả trong và sau campaign.
+ Đảm bảo giá – voucher – tồn kho – sản phẩm – thời gian chương trình được setup chính xác.
3. Tổ chức & vận hành Livestream In-house
+ Xây dựng kế hoạch và lịch Live In-house theo tuần/tháng dựa trên mục tiêu kinh doanh.
+ Lựa chọn sản phẩm trọng tâm, sản phẩm kéo traffic và sản phẩm thúc đẩy doanh thu cho từng phiên Live.
+ Xây dựng offer/deal Live: giá bán, voucher, combo, quà tặng, flash deal và cơ chế thúc đẩy chuyển đổi.
+ Phối hợp và điều phối Host/Live Assistant, Kho, Marketing và các bộ phận liên quan để chuẩn bị phiên Live.
+ Đảm bảo đầy đủ sản phẩm mẫu, tồn kho, link sản phẩm, voucher và các công cụ bán hàng trước khi Live.
+ Kiểm tra setup gian hàng và giỏ hàng trước mỗi phiên.
+ Theo dõi hoạt động Live và xử lý các vấn đề vận hành phát sinh trong phiên.
+ Đảm bảo lịch Live được triển khai ổn định và liên tục nhằm duy trì hoạt động kinh doanh của thương hiệu.
4. Theo dõi & tối ưu hiệu quả Livestream
+ Theo dõi hiệu quả từng phiên Live thông qua:
- GMV / Doanh thu
- Traffic / Lead
- Click sản phẩm
- Conversion Rate
- AOV
- Tỷ lệ hủy / hoàn
+ Phân tích sản phẩm, deal, khung giờ và Host có hiệu quả tốt.
+ Xác định nguyên nhân phiên Live không đạt mục tiêu và đề xuất phương án cải thiện.
+ Test và tối ưu khung giờ – sản phẩm – deal – voucher – format Live.
+ Tổng hợp kết quả để cải thiện kế hoạch Live tiếp theo.
5. Theo dõi & tối ưu hiệu quả kinh doanh sàn
+ Theo dõi GMV, Traffic, Conversion Rate, AOV, số lượng đơn và tỷ lệ hủy/hoàn.
+ Phân tích hiệu quả theo sản phẩm, SKU, campaign và từng kênh bán.
+ Theo dõi Top Seller, sản phẩm tăng trưởng và sản phẩm bán chậm.
+ Phát hiện các vấn đề ảnh hưởng đến chuyển đổi và đề xuất giải pháp.
+ Theo dõi kết quả thực tế so với target ngày/tuần/tháng.
6. Kiểm soát tồn kho & kế hoạch bán hàng
+ Theo dõi tồn kho bán được trên từng sàn và từng SKU trọng tâm.
+ Phối hợp với Kho đảm bảo dữ liệu tồn kho chính xác.
+ Chủ động cảnh báo sản phẩm bán chạy có nguy cơ hết hàng.
+ Theo dõi SKU tồn cao/chậm bán để đề xuất chương trình thúc đẩy.
+ Chủ động kiểm tra tồn trước Campaign/Mega Day/Livestream để hạn chế tình trạng thiếu hàng hoặc oversell.
7. Kiểm soát vận hành & chính sách sàn
+ Theo dõi các chỉ số sức khỏe gian hàng.
+ Theo dõi tỷ lệ hủy đơn, giao trễ, hoàn hàng và các chỉ số ảnh hưởng đến điểm vận hành.
+ Cập nhật chính sách mới từ TikTok Shop/Shopee.
+ Chủ động cảnh báo các rủi ro có thể ảnh hưởng đến gian hàng.
+ Phối hợp với Kho/CSKH xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng khi cần.
8. Báo cáo & cải tiến
+ Cập nhật dữ liệu vận hành trên Lark/hệ thống theo quy định.
+ Báo cáo kết quả kinh doanh ngày/tuần/tháng.
+ Báo cáo riêng hiệu quả Shop – Campaign – Livestream.
+ Phân tích nguyên nhân tăng/giảm doanh thu và chuyển đổi.
+ Đề xuất giải pháp nhằm tăng GMV, Conversion Rate và hiệu quả vận hành.
🧠 YÊU CẦU NĂNG LỰC
+ Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vận hành TikTok Shop, Shopee hoặc các nền tảng E-commerce.
+ Có kinh nghiệm hoặc hiểu cách tổ chức/vận hành TikTok Shop Livestream.
+ Hiểu các công cụ vận hành: sản phẩm, voucher, campaign, flash sale, affiliate, livestream...
+ Có khả năng đọc và phân tích dữ liệu kinh doanh.
+ Có tư duy Commercial & Conversion, không chỉ thực hiện thao tác vận hành.
+ Có khả năng lập kế hoạch và điều phối nhiều bộ phận.
+ Thành thạo Excel/Google Sheet; biết Lark Base là lợi thế.
+ Cẩn thận, có tư duy logic và kiểm soát tốt chi tiết.
+ Chủ động phát hiện vấn đề và đề xuất giải pháp.
💰 QUYỀN LỢI
+ Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực.
+ Thưởng KPI theo hiệu quả kinh doanh.
+ Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
+ Được đào tạo về E-commerce và hệ thống vận hành của công ty.
+ Team building và các hoạt động nội bộ.
+ Chính sách nghỉ Lễ, Tết theo quy định công ty.
+ Nghỉ phép: 12 ngày / 1 năm
+ Thưởng lương tháng 13
ĐỊA ĐIỂM & THỜI GIAN LÀM VIỆC
+ Thứ 2 - Thứ 7: 8h00 -> 16h00 (Nghỉ trưa 12h00 -> 13h00)
📍 Địa điểm: 24 – 26 Đường số 9, KDC Hương Lộ 5, An Lạc, Bình Tân, TP.HCM.
