ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
– Áp dụng đổi hàng với tất cả các sản phẩm với điều kiện sản phẩm phải còn nguyên nhãn mác, trong tình trạng chưa qua sử dụng.
– Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng. Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm được đổi. Vui lòng thanh toán chi phí chênh lệch nếu có. Trường hợp khách chọn sản phẩm có giá thấp hơn, VSS không hỗ trợ hoàn lại phần tiền chênh lệch.
– VSS chỉ hỗ trợ đổi hàng, không hỗ trợ trả hàng/hoàn tiền, trừ trường hợp sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi từ phía VSS.
– Trường hợp hoàn lại giá trị đơn hàng, tụi mình sẽ hoàn tiền trong vòng 48h làm việc sau khi nhận được yêu cầu từ các bạn.
Lưu ý quan trọng:
| ĐỔI SẢN PHẨM | THIẾU SẢN PHẨM |
- Bạn vui lòng gửi cho chúng mình clip đóng gói các mặt của sản phẩm, không cắt ghép, chỉnh sửa đơn hàng đổi trả của bạn, nhân viên tư vấn sẽ tiến hành và lên đơn đổi trả cho bạn. | - Bạn vui lòng cung cấp video khui kiện hàng liền mạch, không cắt ghép chỉnh sửa đơn hàng, thể hiện rõ tình trạng kiện hàng, mã vận đơn và số lượng sản phẩm,nhân viên tư vấn sẽ tiến hành và lên đơn đổi trả cho bạn. |
THỜI GIAN ĐỔI HÀNG
| ĐỔI HÀNG LỖI SẢN PHẨM | ĐỔI SIZE |
14 Ngày - Thời gian đổi hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày khách hàng nhận bưu phẩm. | 3 Ngày - Thời gian đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận bưu phẩm. |
DỊCH VỤ ĐỔI HÀNG TẬN NƠI
VSS LABEL mong muốn mang lại sự tiện lợi và những trải nghiệm tuyệt vời khi mua sắm:
– Đổi hàng tận nơi, shipper sẽ đến tận nhà để đổi hàng cho bạn và đồng thời thu lại sản phẩm cũ.
– Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng.
CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
- Sản phẩm lỗi: Hỗ trợ 2 chiều ( Nếu lỗi thuộc về shop, khách hàng không cần trả phí vận chuyển.)
- Bạn mong muốn đối sản phẩm khác, size không vừa ý (không mắc lỗi sản xuất): Hỗ trợ phí 1 chiều
(Phí vận chuyển đổi hàng chỉ 22.000 VNĐ)
LƯU Ý QUAN TRỌNG
- VSS LABEL có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả nếu phát hiện khách hàng lạm dụng chính sách (ví dụ: đổi trả quá nhiều lần).
- Nếu sản phẩm đã bị gỡ hết tem mác và đã qua sử dụng nhưng phát hiện lỗi sản xuất, vui lòng liên hệ VSS LABEL để kiểm tra. Nếu lỗi thuộc về VSS LABEL chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ đổi trả cho khách hàng.
